湖北省恩施市公安局三岔镇派出所燕子坝驻村民警黄浩“修”房车

三岔集镇鸟瞰图 资料图片

八百里清江于群山峡谷间蜿蜒而过，不时跃出河面的鱼儿激起粼粼波光。耳旁，是鸟儿嬉戏，声声不绝；满眼，是翠绿扑面，心旷神怡。

这里，是位于恩施市三岔镇燕子坝村浑水河畔的大清江旅游区，仲夏时节，每天慕名而来的游客络绎不绝。

“请大家注意安全……”6月12日中午，民警黄浩不时提醒着游客。早上开始，他已经在这里守护了近4个小时，警服早已被汗水浸透。

民警的付出也赢得了游客的好评。

“到恩施旅游，印象最深刻的除了秀丽的风景之外，就是民警的暖心服务，有机会我还要再来恩施！”河南游客王女士说起1个月前的事情，对恩施市公安局三岔派出所驻村民警黄浩不停地点赞。

原来，“五一”期间，王女士和家人自驾房车到恩施旅游。5月5日，他们到恩施大清江景区游玩后，当晚将车停在三岔镇燕子坝村境内的景区停车场过夜。次日清晨，当王女士和家人准备驾车返程时，却发现房车遮阳棚无法打开了。

难道晚上被人为损坏了？王女士心生疑惑，自己折腾了个把小时，遮阳棚仍然无法打开。

人生地不熟，和家人商量后，王女士决定报警求助。

进入夏季，恩施旅游火爆，三岔镇亦是如此。这里是去恩施大清江旅游景区的必经之地，除了到恩施大清江旅游景区外，三岔镇境内的乡村旅游也是格外火爆。

这对于恩施市公安局三岔派出所民辅警来说，意味着更大的责任。

三岔派出所所长毕波介绍，按照驻村工作周的机制，驻村民警都是24小时工作在村，除了开展日常的走访外，一旦有警情，驻村民警确保能在最短时间赶到现场处理。

当天，接到王女士的报警后，三岔派出所立即通知了正在燕子坝驻村的民警黄浩。

在赶往大清江景区的路上，黄浩联系了集镇的修车师傅胡心愿。

“事情不大，但要是人为损坏的，我们得找到人赔偿。”王女士见到黄浩后，谈到昨晚入睡前房车的遮阳棚还能正常使用时，话语间有些激动。

“没关系，您把心放到肚子里，我们来调查。”安抚好王女士夫妇，黄浩立刻联系景区值班人员，调取监控视频。结合现场勘察，走访周边村民，最终确定该遮阳棚是因天气原因损坏。

同时，修车师傅也随之开始检查遮阳棚打不开的原因，拿着扳手摆弄了几下，“是螺丝松动导致遮阳棚无法打开。现在，你试一下！”胡心愿对王女士说。

“吱——”遮阳棚随着王女士的操作缓慢打开了。

“太感谢了，需要多少钱？”王女士问。

“小问题，不收钱。你们启程吧，欢迎下次再来！”胡心愿回答。

“真是太谢谢你们了！”离开之际，王女士夫妇不停地表达感谢之情。

“旅游旺季，我们时常会接到游客的求助，我们尽力帮助，我们这儿的修车师傅也非常热情，如果不换配件，基本不收费用。”黄浩介绍道。

“来三岔的都是客，这种小问题对于我来说就是举手之劳。”胡心愿是三岔本地人，话语间透着热情淳朴。

在驻村工作期间，黄浩除了开展日常工作，还会为游客提供旅游、线路、天气、路况等各种咨询服务。

“能让游客在观赏美丽风景的同时感受到恩施的热情和温暖，我也很开心。”黄浩说。

群众之事无小事，细微之处显温情。如今，24小时“超长待机”，热心为民已成为三岔派出所民警常态化的服务措施，是民警日常工作的缩影。

据不完全统计，三岔派出所自开展“驻村工作周”以来，共帮助村民和游客办实事解难事130余件，服务群众600余人次，成为村民和游客口口相传的“最贴心的警察”。

责任编辑：郑晓涵